Returpolitik og Afbestillingsregler

Sidst opdateret: 1. november 2025

Fortrydelsesret ved online-tilmelding

Når du tilmelder dig et kursus online gennem vores website, har du i henhold til den danske forbrugeraftalelov ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra tilmeldingsdatoen, forudsat at kurset ikke er påbegyndt inden for denne periode.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde dit køb gennem en utvetydig erklæring (f.eks. e-mail eller brev). Du kan bruge vores kontaktoplysninger nederst på denne side.

Afbestillingsregler

Standard kurser

For vores standard kurser gælder følgende afbestillingsregler:

• Afbestilling mere end 14 dage før kursusstart: Fuld refundering af kursusgebyret.
• Afbestilling 8-14 dage før kursusstart: 75% refundering af kursusgebyret.
• Afbestilling 2-7 dage før kursusstart: 50% refundering af kursusgebyret.
• Afbestilling mindre end 48 timer før kursusstart: Ingen refundering.
• Ved udeblivelse uden afmelding: Ingen refundering.

Specialkurser og skræddersyede kurser

For specialkurser og skræddersyede kurser, som er tilpasset specifikt til en kunde eller en gruppe, gælder følgende afbestillingsregler:

• Afbestilling mere end 30 dage før kursusstart: 80% refundering af kursusgebyret.
• Afbestilling 15-30 dage før kursusstart: 50% refundering af kursusgebyret.
• Afbestilling mindre end 15 dage før kursusstart: Ingen refundering.

Ombooking og flytning af kursus

Hvis du er forhindret i at deltage i dit tilmeldte kursus, tilbyder vi følgende muligheder for ombooking:

• Ombooking mere end 7 dage før kursusstart: Gratis ombooking til et senere kursus (samme type) inden for 6 måneder.
• Ombooking mindre end 7 dage før kursusstart: Ombooking til et senere kursus mod et administrationsgebyr på 500 kr.

Bemærk, at muligheden for ombooking afhænger af ledige pladser på fremtidige kurser.

Overdragelse af kursusplads

Du har altid mulighed for at overdrage din kursusplads til en anden person uden ekstra omkostninger. Dette skal blot meddeles til os senest 24 timer før kursusstart med den nye deltagers kontaktoplysninger.

Aflysning fra vores side

I tilfælde af, at vi er nødt til at aflyse et kursus på grund af instruktørsygdom, for få tilmeldte eller andre uforudsete omstændigheder, vil du blive tilbudt enten:

• Fuld refundering af kursusgebyret, eller
• Ombooking til et senere kursus efter eget valg

Vi bestræber os på at informere om eventuelle aflysninger mindst 3 dage før kursusstart.

Refunderingsproces

Når en refundering er godkendt, vil den blive processeret på følgende måde:

• Ved betaling med kreditkort vil refunderingen ske til samme kort.
• Ved bankoverførsel vil refunderingen ske til den oplyste bankkonto.
• Refunderingen vil normalt blive behandlet inden for 5-10 arbejdsdage.

Force Majeure

I tilfælde af force majeure, herunder men ikke begrænset til strejker, naturkatastrofer, epidemier, pandemier, krig, terrorhandlinger eller regeringsindgreb, der forhindrer afholdelse af kurser, forbeholder vi os retten til at udskyde kurset eller tilbyde alternativer som online-undervisning uden refundering.

Kontakt vedrørende afbestillinger og refunderinger

For at afbestille et kursus eller anmode om refundering, kontakt venligst:

Xunchonai
Algade 55
4000 Roskilde
Danmark
Tlf.: +45 46 38 72 05
Email: info@xunchonai.world
Emne: Afbestilling / Refundering

Vi behandler alle henvendelser hurtigst muligt, typisk inden for 1-2 arbejdsdage.

Tilbage til hjemmesiden